廣州注冊公司了解到，“我叫稅小悅，歡迎您辦理涉稅業(yè)務(wù)。”“代開發(fā)票業(yè)務(wù)可以到一樓4~8號窗口辦理，是否需要我?guī)^去？”昨日，廣州注冊公司在海珠區(qū)國稅局辦稅大廳內(nèi)看到一臺憨態(tài)可掬的稅務(wù)機(jī)器人，不僅能當(dāng)導(dǎo)稅員，還能幫助小規(guī)模納稅人申報(bào)納稅、代開發(fā)票。

廣州注冊公司看到，這臺機(jī)器人身高約1.6米，整個“身體”是一個32英寸的觸摸顯示屏，一雙藍(lán)色大眼睛的中間還隱藏著攝像頭，跟她打招呼，她還會自報(bào)名字“稅小悅”。

“如果每個納稅人都在機(jī)器人那里辦理業(yè)務(wù)會耽誤后面的人辦事，但通過掃二維碼轉(zhuǎn)移到納稅人的手機(jī)上辦稅，時(shí)間就少很多，不必占用機(jī)器人。”現(xiàn)場工作人員說道。據(jù)介紹，光是代開發(fā)票一個業(yè)務(wù)，機(jī)器人比前臺辦理時(shí)間節(jié)省了近八成。

工作人員還告訴廣州注冊公司，營改增以后大廳業(yè)務(wù)量增加了20%以上，其中發(fā)票代開、發(fā)票領(lǐng)用的業(yè)務(wù)量增長最大，分別增長了60%和90%，機(jī)器人分流了不少的工作量，“至少代替了4個窗口人員的工作量。”

“目前我們正在測試將精準(zhǔn)的‘人臉識別’技術(shù)配置到機(jī)器人身上，屆時(shí)稅務(wù)機(jī)器人將能夠‘認(rèn)出’納稅人身份。” 廣東國稅納稅服務(wù)處處長彭妙群介紹，稅務(wù)機(jī)器人的功能還將不斷拓展，將來還會與廣東電子稅務(wù)局相銜接